sexta-feira, 9 de fevereiro de 2018

MUSICAS MUSICA



O Poder das influências musicais.


  ‘‘Hoje ouço o som mais doce de todos os sons, o som da vida.
   Afinado para cantar a musica da natureza.
    Hoje é o dia do show planetário.
    O vocalista transmite a voz do universo.
    O guitarrista faz o solo da vida.
    O baixista faz a base do amor.
    O baterista segue o ritmo do tempo em sincronia com leveza mantendo a mente vazia livre de pensamentos que atrapalham a sua coordenação motora.





    O palco da existência é onde ocorre o show da vida.
    Os fãs cantão euforicamente em coro vibrando alegria e emoção pela musica da vida.
     Sem a união da banda e sem a presença dos fãs o show da vida não poderia existir.
    O show da vida é feito tanto pela banda como também pelos fãs, e é por existir a união e cooperação que o show da vida é realizado. ’’       

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Antes de tudo, convido-lhes a conhecer o meu mundo. Um mundo tão abstrato mais ao mesmo tempo tão real como o mundo que vivemos. E antes de entrar em meu mundo quero que saiba que você também possui o seu mundo, porém deixo-lhe a acessar por um instante o meu mundo. E esse mundo é o mundo da imaginação.
Para o nosso cérebro não importa se estamos vendo ou imaginando algo, o sentimento é o mesmo. Imagine espremendo um limão em sua língua ou então pense em alguém que você ame tanto, e você começará a ter reações bioquímicas por todo seu corpo.
Somos bilhões de mente e bilhões de mundo, cada ser humano possui um universo em seu interior. Mas nos limitamos em um mundo que acreditamos ser real, na verdade é uma grande ilusão. E então passamos a sofrer.
O mundo onde vivemos é um mundo de sofrimento. Você queira ou não, você está em constante sofrimento, à diferença é que alguns se identificam com o seu sofrimento, já outros nem tanto. E tem aqueles que vivem uma vida de divertimento em meio ás drogas, mulheres e curtições e ainda acreditam que não tem nada de errado com o rumo em que suas vidas estão caminhando. Pois é apenas uma fuga da realidade. Alguns traumas de sua infância, outros, desarmonia com família e amigos, e outros, por influencia e medo de ser excluído dessa sociedade que diz: se você não está dentro, então dê o fora.
Mesmo que a sua vida for um mar de rosas e sempre feliz, seria uma loucura dizer que é uma felicidade verdadeira enquanto haver pessoas sofrendo do outro lado do planeta ou perto de onde você mora, e provavelmente você não será realmente feliz, mesmo tendo onde comer, onde dormir, enfim, onde morar.
Você queira ou não aquela pessoa que está sofrendo neste exato momento está conectada a você, a mim e a toda a humanidade.
Se você observar apenas por um segundo a natureza, você verá que tudo é tão sincronizado e se encaixa perfeitamente. Como se participassem de uma grande orquestra musical.
Nada nessa vida cresce sozinho, seja na esfera afetiva, profissional, intelectual, espiritual etc…
Se você, seu vizinho ou qualquer outra pessoa cresceram, não importa em que esfera de sua vida pessoal, saiba que é por que houve uma sincronização energética de seu ser para com o universo. Ou seja, quando você está em fase com o universo e a própria natureza, tudo começa a operar em sua vida e todo o universo conspirará a seu favor.
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Por outro lado, se você vive sempre triste e cansado achando que tudo tem que ser difícil para você conquistar, e que a vida parece não ter mais sabor da alegria de viver, é por que você está lutando contra a sua própria natureza e não quer que a sua vida mude. Fazemos isto o tempo todo de forma inconsciente sem ao menos notarmos de que estamos nos auto sabotando.
Muitas vezes dizemos que queremos uma mudança em nossas vidas, mais será que realmente queremos pagar o preço desta mudança?
Para que aja uma mudança é preciso de leveza, e não força em sua vida!
Pressione um relacionamento, um cliente, um jogador, um cantor e você saberá do que estou dizendo.
A força contra a sua resistência mental só irá lhe deixar cada vez mais cansado e esgotado, já por outro lado se apenas nos observarmos com leveza nos libertaremos de todas as nossas inconsciências emocionais e aprisionamento em dificuldades. Dificuldades estas que nos foi imposta. Sim, as dificuldades nada mais são do que aprendizados.
Assim como as plantas crescem incessantemente, nós deveríamos crescer da mesma maneira, porque fazemos parte do mesmo ciclo de crescimento (evolução), mas optamos pelas dificuldades, então educamos alunos a irem para a escola para aprender como se ganha dinheiro, mas não ensinamos como controlar o seu emocional e as tuas dificuldades que irá enfrentar em sua vida. Se é que os pais e os professores saibam controlar o seu emocional também.
Não estou querendo ser pessimista ou algo do tipo, basta dar uma olhada para qual rumo à humanidade estão caminhando, isso não é uma crença, mais sim um fato!
Uma criança com os teus três ou quatro anos de idade quando toma um choque ao enfiar o seu dedo em uma tomada, naturalmente começa a chorar até que seus pais a acalme de seu susto. E quando menos esperar ela estará sorrindo novamente como se nada tivesse acontecido. E se os pais não tomarem cuidado, a criança poderá colocar o dedo novamente, pois as crianças são fonte de pura energia positiva, estão sempre em fase com tudo, e para elas não existem perigos. Já nós adultos, ao tomarmos um choque já dizemos um palavrão e emanamos um sentimento de que aquilo é algo ruim, pois ainda vivemos em dualidades e sempre criando rótulos para tudo, bom e mau, forte e fraco, preto e branco e etc.
Ou seja, no momento do choque mesmo que não proferimos um palavrão consciente, emanamos ódio inconsciente. Estamos programados a acreditar na dor, no ódio, no sofrimento e por aí vai…
Mais por que tem que ser desta maneira?
Por que não aprendemos com as crianças?
Crianças estas que já fomos um dia.
Então vamos nos tornar crianças novamente, crianças estas que viviam no poder do agora!
Qual o sentido de nos tornarmos adultos chatos e complicados sem o sabor da alegria?
O sabor da alegria de uma criança que já fomos um dia. Sim, as crianças são o símbolo da alegria, e por achar que á medida em que os nossos corpos vai envelhecendo, a nossa juventude também. Então deixamos aquela criança de que já fomos um dia morrer e toda a magia da felicidade morre junto.
Então nos tornamos amargos por dentro com a sensação de que nos falta algo para nos preenchermos.  Não precisava ser desta maneira, mais precisávamos nos tornar adultos, não porque queríamos, mais sim por que a sociedade quer que você se torne um adulto (normal), como todos os outros seres humanos cheio de problemas internos e desequilíbrio mental e emocional.
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Ser adulto não é ser responsável e querer carregar todos os problemas em suas costas, mais sim ter a maturidade e compreensão de que os problemas vão vir de todos os lados.
Precisamos estar preparados para o que der e vier. Mais isso não quer dizer que devemos descartar o nosso semblante de ponderado diante as dificuldades.
Ou seja, devemos agir como as crianças!
Uma criança que se tornou adulta, mas a alma sempre continuará sendo de uma criança.
Jesus mesmo dizia que os adultos deveriam estudar mais as crianças. Na verdade o menino Jesus nunca se tornou um adulto, mais sempre foi uma criança com uma alma pura e alegre. Devemos nos tornar esse tipo de criança.
É triste ver as crianças hoje em dia se tornando adultas logo cedo e agonizadas dizendo: Quero crescer logo para comprar isso ou aquilo. E a grande maioria acaba se tornando escravo de si mesma, de um sistema do ter para ser, passando a sua fase de vida plena e feliz para a sobrevivência.
Devemos passar o exemplo para as crianças de que ser criança é maravilhoso!
Não devemos correr contra o fluxo da correnteza, em vez de estarmos envelhecendo, deveríamos estar ficando cada vez mais jovem. Tudo seria mais alegre, brincaríamos de trabalhar, de ganhar dinheiro, ou melhor, brincaríamos de viver.  E então não teríamos tempo de ficar frustrados com coisas mínimas e sem sentido, por que teríamos a compreensão de que tudo faz parte da brincadeira.
Se vamos ou não ser bem sucedidos no futuro não iria importar, por que a brincadeira estaria apenas começando e não teríamos tempo de ficar nos preocupando no futuro ou vivendo no passado.
Vamos todos reviver aquela criança em que já fomos um dia, e vamos dar um belo sorriso para os problemas. Problemas esses impostos pela nossa sociedade de que a vida é um campo de batalha, de que devemos ser estressados, raivosos e etc.
Vamos todos ser meninos e meninas novamente, basta se optar por isso.
Vamos seguir os exemplos do menino Jesus, e vamos enxergar a vida com os olhos de uma criança, e não com os problemas de um adulto!
Ouça mais músicas, acredite, as músicas tem o poder de nos conectar com uma força não física, independente de seu gênero, desde que não tenha letras de auto baixa estima e que deixe a pessoa para baixo.
Como por exemplo: músicas que lhe dê lembranças de um relacionamento fracassado, dificuldades do passado ou qualquer outro tipo de lembrança que não lhe agrade no presente.
As músicas bem elevadas tem a capacidade de fazer nos conectar com o EU superior.
Aliás, quando foi à última vez em que você deu ouvidos a si mesmo?
Quando foi a última vez em que você esteve feliz por que cantou uma música e não o contrário?
Quando foi a última vez em que você reservou um tempo para sí mesmo e não para os outros?
Quando foi a última vez em que todo o teu corpo vibrou por completo ao ouvir uma música agradável?
Quando foi a última vez em que você ouviu o canto dos pássaros, das cigarras e o bater das asas de um pombo?
Quando foi a última vez em que você deixou de fazer algo em sua vida para ouvir a voz mais sútil de todas as vozes?
A tua alma, o suspiro de vida eterno. Ela grita para ser ouvida, mas será que você está preparado para ouvi-la?


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Neste exato momento são 07h30min (sete horas e trinta minutos) da manhã e por incrível que pareça, coincidência ou não, eu estava ouvindo mantras e músicas de meditação após o livro que estava escrevendo, e acabei caindo no sono, e acordei no meio de um sonho maravilhoso, o qual é inexplicável. No sonho o mundo inteiro estava um caos e as pessoas correndo para um lado e para o outro, meio que perdidas sem saber para onde correr, e eu percebi que eu estava no meio dessas pessoas, e o mais incrível foi que para todos os lados em que eu olhava só via pessoas do qual eu não me dava bem, pessoas que eu guardava certo tipo de mágoa ou rancor. E o que eu mais achei impressionante foi que eu vi pessoas com o qual já briguei no tempo de escola, e já faz uns oito ou nove anos, que eu não vejo a maioria, alguns quase irreconhecíveis pelo tempo que passara, inclusive o meu pai estava no meio do meu sonho, o qual eu não me relacionava tão bem, então eu comecei a dizer para todos eles que ali não era o fim, mas sim o início de uma nova jornada. E começamos a nos abraçar e dizer uns aos outros que somos uma única família e então depois acordei, e quando fui dar uma olhada ao mantra que estava tocando, era para reconstruir laços de famílias e amigos. E na mesma hora senti uma energia muito pura e calma em meu ser, e permaneci assim durante o dia inteiro.
Não devemos usar o nosso precioso tempo em guerras e coisas desnecessárias. Viemos para cá por um motivo e não devemos desperdiça-lo com ódio e sofrimento.
Devemos sair daqui melhor do que entramos. Não guarde rancor em seu coração, não vale a pena, eu sei que não é uma coisa fácil de fazer, mas com um pequeno esforço você verá que a sua vida começará a tomar outro rumo.
Ouça atentamente a sua voz interna, ela é tão sútil que na maioria das vezes passa por despercebida por nós.
Então passamos a viver em um mundo de constante sofrimento por darmos ouvidos ao que as pessoas falam, a mídia fala, as propagandas de TVs falam e etc.
Eu lhe garanto que uma criança não se entristece por que não tem uma bola, por que ela tem o mundo inteiro para explorar.
A bola, o dinheiro, o carro, o apartamento, são apenas rótulos ao qual damos mais importância.
Ás vezes recebemos mensagens tão lindas em nosso interior, mas por virtude dos nossos ruídos mentais nos aprisionamos no mundo da ilusão de achar que o mundo dos rótulos é mais importante que o mundo imaginário.
A música tem esse poder de nos mostrar quais são as nossas personalidades.
Uma pessoa que está emaranhada emocionalmente em uma separação de uma relação amorosa deve evitar certos tipos de musicas, pois ela irá potencializar o seu sofrimento através de lembranças dolorosas, e mexendo em seu estado emocional.
Uma pessoa com características de doenças mentais ou problemas psicológicos deve evitar musicas com letras depressíveis e de vibrações negativas. Assim como também tem aquelas musicas ao qual nos ajudam a tratar diversos problemas emocionais, nos dão motivações ao tomar decisões e correr atrás de nossos sonhos.
Assim também como existem diversos tratamentos através da musicoterapia.
Nos tempos antigos, os espartas catavam musicas em coro, pois assim davam-nos coragem para lutar contra os tiranos.
Eu tenho um amigo que nunca tinha interesse por nenhum tipo de música, ele vivia quase sempre sem ânimo para fazer as coisas de seu dia a dia. Até que um dia eu comecei a conversar com ele sobre o poder e influências das musicas em nossas vidas. Hoje quando me encontro com esta pessoa, ela ainda se lembra da conversa que tivera comigo sobre as influências musicas e ela me agradece por aquele dia, isso já faz mais ou menos uns seis ou Sete anos desde a nossa conversa. E sempre que nos reencontramos ele me diz que hoje terminou a faculdade, faz novas amizades e está surpreso pelo rumo que a sua vida tomou…
E ele uma vez me disse que nunca passou pela sua cabeça em estudar mesmo depois de estar trabalhando, e ele estava completamente agradecido pela conversa que tivemos em tempo de escola, e eu não sabia o que dizer no tempo. Mas se fosse neste exato momento eu diria:
Não agradeça a mim, mas sim a sua alma que gritava para ser ouvida, e ás vezes só a ouvimos por intermédio de musicas, filmes, artes e qualquer outro tipo de inspirações que recebemos através das obras de outras pessoas que tem o mesmo tipo de afinidade que a nossa.
Já ouvi pessoas falarem que hoje em dia não gostam mais de musicas, e isso pode ser o começo de um sofrimento oculto em seu inconsciente. É como se a pessoa não gostasse mais de viver.
Reflita comigo por um breve momento e perceba que aquelas pessoas que são apaixonadas por musicas são mais felizes, vívidas e adoram o som da natureza.
O som da natureza eu costumo dizer que é o som da harmonia, da perfeição e da vida.
Se fosse para dar um conselho a uma pessoa deprimida e para baixo e diria:
Ouça mais musicas, ou melhor, vivencie-as.
Elas têm o poder de nos transformar para melhor ou para pior, só dependerá quais os sentimentos que esta musica estará lhe provocando.
Ouça mais o som da natureza que está em sua volta, como eu já disse, esse é o som da perfeição. Com certeza esse som lhe provocará certa harmonia eu seu ser interior.
Basta ficar presente por alguns minutos e receptível a tudo que lhes chega aos teus ouvidos, não demorará e você começará a ter uma explosão de reações bioquímicas em todo seu corpo. Respire profundamente ao passo em que ouve o canto dos pássaros, sente o vento á sua volta e o ar puro que respiras.
Alguns anos um japonês fez uma pesquisa, o nome dele é Massaro emoto, ele fez uma grande pesquisa sobre as respostas das moléculas de água depois de serem expostas a pensamentos como do tipo: idiota, estupido te odeio etc. E a resposta da molécula foi uma molécula toda distorcida e feia.
E depois ele colocou moléculas expostas aos pensamentos positivos como: Obrigado, agradeço, por favor. E as moléculas se comportavam bonitas e irradiantes, tais como cristais luminosos. E quando ele colocou a uma música de Haavey metal, a molécula ficou toda distorcida, e ao colocar em uma música calma e relaxante a molécula se comportava da mesma forma.
O nome do livro é A mensagem da água, e vale muito a pena dar uma conferida.

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Agora pare por um segundo e reflita, se a água responde ao que falamos, pensamos e sentimos, e ao estilo de uma música através das vibrações, imagina o que pode causar ao nosso corpo que é constituído por 70 por cento de água?


Devemos parar de sermos ignorantes e achar que podemos falar e pensar o que bem quisermos, e que não causará nenhum problema em nossas vidas.
Dói-me ver crianças com um celular na mão ouvindo musicas horríveis de muita apologia. E o pior é que as mães veem como uma coisa tão simples e ainda dizem:
Ahh… É só uma musica. Não faz mal nenhum.
O problema é que o Brasil é um dos países mais pobres em questão de moral e ética. Não são todos, mas a grande maioria.
Hoje em dia a mídia transforma pessoas famosas ou que tenha uma boa aparência em um artista ou um cantor bem remunerado não observando mais se o cantor tem uma boa voz, boas letras, ou seja, uma postura de cantor.
Não estou querendo dizer que é preciso uma pessoa frequentar uma boa escola de musica para se tornar um bom cantor, mais devemos dar valor aquelas pessoas que fazem por amor e não aquelas que fazem pela fama e dinheiro.
E o pior disso tudo é que só faz sucesso se na letra houver orgias e tudo o que leva uma pessoa ao desequilíbrio mental e emocional.
Se não mudarmos o paradigma em que estamos vivendo na atualidade só aumentará dor, sofrimento, angustia, doenças e tudo o que leva ao caminho da derrota humana.
Eu nunca fui para o Japão, porém já vi muitos japoneses que vem morar aqui no brasil e dizem que o brasil é um paraíso e o país das oportunidades.
Certa vez eu estava conversando com um professor meu de matemática e ele me disse que no Japão eles trabalham muito e se uma pessoa falar mal do país deles essa pessoa pode estar correndo o risco de apanhar dos japoneses. Ou seja, mesmo eles tendo grandes catástrofes naturais, mesmo assim eles honram o seu país.
Já aqui no Brasil se um japonês falar mal do Brasil nós ajudamos a falar mal também. Nunca estamos satisfeito com o nosso país, e é por esse fato de ainda sermos o terceiro mundo.
Como queremos um país mais prospero se queremos apenas olhar para o nosso próprio umbigo?
Enquanto houver pessoas egoístas pensando somente em seu próprio bem estar esse pais não terá nenhuma mudança.
Para haver alguma mudança é necessário mudança!
Mais isso é a ultima coisa em que um brasileiro quer certo?
Onde estou querendo chegar é que tudo, cada ato em que cometemos em nossas vidas no presente se repercutirá em nosso futuro. E como eu havia dito antes, a musica tem o poder de transformar a personalidade de uma pessoa. Agora imagine uma criança ouvindo e cantando uma musica onde a letra só fala coisas absurdas, o qual não vale nem a pena citar aqui neste livro.
O problema é que estas letras vão ficando armazenadas em nosso subconsciente de uma forma bem sutil e quando vamos atingindo certa idade agimos de forma inconsciente, fazendo daquilo uma realidade.
Eu sou uma pessoa bem observadora e questionadora, porém não cabe a mim dizer o que é o certo e o errado sobre nada. Mas tudo aquilo em que acabo percebendo que está trazendo desarmonia e desequilíbrio em algo ou alguém então eu passo a questionar.
Há algum tempo eu estava conversando com um amigo meu, e ele me disse que quando ele ficava nervoso gostava de ouvir musica que o deixava mais nervoso ainda, e então eu o questionei:
Mas fulano, não deveria ser o oposto?
Por que quer alimentar mais a energia do ódio sabendo que o único que terá prejuízo será você?
E então ele me disse:
É que quando eu ouço certo tipo de música nada mais importa para mim, penso em fazer loucuras, nada mais faz sentido em minha vida.
E então eu parei um tempo para refletir sobre o que ele havia dito:
Realmente, a grande maioria das pessoas fazem isso o tempo todo. Pelo menos o meu amigo teve a honestidade de dizer aquelas palavras sem ter vergonha ou medo do eu poderia pensar sobre ele.
Quantas pessoas no mundo não querem se drogar ou fazer algo do tipo para perderem o contato com a realidade em que vivemos?
Pois a realidade é dolorida e nem todos querem enxerga-la, então preferem se esconder atrás das drogas, dos jogos e de tudo aquilo que te faça esquecer-se de sua própria vida.
Hoje no século 21 tivemos uma grande abertura de consciência, é claro que ainda falta muito para nos livrarmos das correntes que nos aprisionam por milênios, passada de geração a geração, mas já é o começo.
Há mais ou menos uns cento e cinquenta anos ainda havia escravidão aqui no brasil.
O mal dos brasileiros é achar que a escravidão é somente quando está acorrentado, mas a verdadeira escravidão é quando acha que está livre.
Sempre devemos questionar se realmente estamos livres. Não das outras pessoas mais sim de nós mesmo. Por que na maioria das vezes somos nós que nos vendemos por coisas banais.
A escravidão ganhou uma forma mais sutil e moderna. Hoje os escravos não são mais acorrentados por seus donos, mas sim livres.
Essa é a melhor forma de escravizar uma pessoa. Fazê-lo acreditar que está livre.
A verdadeira escravidão começa em nossas mentes, mesmo uma pessoa tendo toda liberdade do mundo ele pode ser um miserável dentro de sí mesma. Enquanto outra pessoa pode viver dentro de um cativeiro por anos escrevendo livros e sentindo-se a pessoa mais feliz do mundo.
Somos livres e temos a liberdade para fazermos daquilo que bem quisermos, porém devemos sempre nos perguntar se o que estamos fazendo trará problemas para nós ou para o nosso semelhante.
A grande maioria das pessoas fazem tudo àquilo que lhe agrada, sem pensar nas consequências que poderá ocorrer em um futuro não muito distante.
Só há dois tipos de atos em que cometemos em nossas vidas, e um deles é o ato benevolente, o qual fazemos algo bom e benéfico para nós e para o nosso semelhante. E o ato malevolente, o qual trará prejuízos em nossas vidas ou do semelhante. Eu vejo muitas pessoas dizendo que não faz mal para ninguém.
O que esta pessoa não sabe é que se uma pessoa não está fazendo nada de bom e produtivo que trará benefícios para ela e para o semelhante então ela está fazendo o oposto.
Não existe o caminho do meio. Ou você pratica o bem ou está praticando o mal. O que eu costumo chamar de positivo e negativo.
A cada dia que passa devemos fazer algo de útil para que haja crescimento e mudanças em nossas vidas ou na vida do semelhante. Saiba que você que está sentado em um sofá, deitado em uma cama, indo para o trabalho, ou seja lá qualquer outra coisa que estiver fazendo, basta que dê um sorriso sincero para o seu semelhante que poderá fazer toda a diferença na vida dela. Talvez esta pessoa possa estar passando por dificuldades em sua vida, e talvez um simples sorriso possa desmanchar um ato suicida na mente daquela pessoa.
Assim como os japoneses dizem, o Brasil é o país das oportunidades. Basta olharmos para ele com novos olhos e cooperarmos uns com os outros para que haja mudanças.
Mas para que haja cooperação é necessário sairmos da competição em que vivemos uns com os outros.
Mães, não deixem seus filhos ouvirem certos tipos de musicas, pois é isso que a mídia quer, só se importando com o sucesso e o dinheiro.
Queira sempre o melhor para os teus filhos e filhas, são eles o futuro de uma nova geração que poderá fazer a diferença em nosso país!


REFLEXÃO: Você conhece bem seu cliente? Nem sempre



Você conhece bem seu cliente? Nem sempre



“Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores.”  John Hicks, prêmio Nobel de Economia, 1992
É bom lembrar: sem cliente não há empresa. É o cliente que paga a prestação ou aluguel de sua casa, é ele que paga o alimento que você consome, a roupa que você veste, o colégio de seus filhos, o carro que você dirige, os medicamentos que você compra, os impostos e tributos da organização etc. etc. Não é a empresa que paga você; é o cliente que paga e sustenta a companhia. O que a empresa faz é simplesmente repassar aos funcionários, aos proprietários, aos acionistas – ou quem mais for -, parte do dinheiro que ela recebeu por produzir ou comercializar determinados produtos ou serviços. O cliente sempre é, e será, o fator-chave do crescimento ou falência das organizações
Aliás, conhecer o cliente de sua empresa é, não apenas, essencial, como também importante fonte de informação para você poder melhor relacionar-se com ele e prestar-lhe um serviço de primeira.
O questionário vai ajudá-lo a descobrir até que ponto você realmente conhece seu cliente.                         
Responda as perguntas levando em conta como você atua em cada caso, e não como você acha que deveria atuar.
S = SIM        N = NÃO       + –  = MAIS OU MENOS                                        
  1. Você sabe exatamente o que os clientes esperam de você e de sua empresa?
S   N   + – 
  1. Você sabe quais são os pequenos detalhes (minúcias, pormenores) que influem decisivamente na satisfação dos clientes?
S   N   + – 
  1. Você procura constantemente descobrir novas maneiras de prestar um excelente atendimento?
S   N   + – 
  1. Você sabe quais são as preferências e necessidades dos seus clientes?
S   N   + – 
  1. Você sabe quem são todos os seus clientes internos na empresa em que você trabalha?
S   N   + – 
  1. Você sabe quais são os problemas dos clientes e do que eles mais costumam reclamar?
S   N   + – 
  1. Você se considera o legítimo representante da empresa diante do cliente?
S   N   + – 
  1. Você conhece o perfil, os gostos e interesses dos seus principais clientes?
S   N   + – 
  1. Você sabe como funcionam as áreas de apoio (por exemplo, logística, faturamento, expedição, helpdesk, entrega) para atender os clientes?
S   N   + – 
  1. Você acredita que o modo como você presta serviço ao cliente influi diretamente na impressão que ele leva da empresa?
S   N   + – 
Faça  Sua  Autoavaliação
Marque um ponto para cada resposta SIM
Marque meio ponto para cada resposta MAIS OU MENOS
Respostas que receberam NÃO, não pontuam
TOTAL  DE  PONTOS________                                           
De 8 a 10 pontos. Parabéns. Você tem a postura correta. Conhece muito bem seus clientes e sabe como atendê-los.
De 6 a 7,5 pontos. Seu conhecimento dos clientes é médio. Não está mal, mas precisa melhorar se quiser prestar um ótimo serviço. Veja as questões onde você fez meio ponto, ou não pontuou; elas lhe dirão qual é a atitude adequada.
Abaixo de 6 pontos. Você não está tendo sucesso em conhecer seus clientes o que pode influir bastante no atendimento que presta a eles. Não desanime. Veja as questões onde você fez meio ponto, ou não pontuou; elas lhe dirão qual é a atitude adequada.
“Cliente é o ativo mais importante de qualquer empresa, mesmo que não apareça no balanço.” Thomas Berry
Texto extraído e condensado do livro Manual de Atendimento ao Cliente, de Ernesto Artur BergJuruá Editora.  Para adquiri-lo acesse o site www.quebrandobarreiras.com.br seção de E-books, ou Livros, conforme opção.
Ernesto Berg

quarta-feira, 7 de fevereiro de 2018

HISTORIA DA BORBOLETA

Conto de transformação: a borboleta que achava que ainda era uma lagarta  Psicologia
Esse conto de transformação relata a história de uma borboleta que achava que ainda era uma lagarta. Essa história nos fala sobre transformação e falta de aceitação de si mesmo. A verdade é que algumas vezes temos mais poder do que queremos enxergar e, assim, desperdiçamos nossa energia resistindo às mudanças, olhando para o passado e tentando continuar sendo quem não somos mais.  Há muito tempo nasceu uma pequena lagarta que, com alguma dificuldade, rastejava no solo de um lugar para outro. Até que um dia, cansada de rastejar, ela decidiu subir numa árvore. Mas não em qualquer árvore. Ela escolheu subir numa árvore de tronco e folhas bem grandes, sob a qual ela havia brincado, crescido e vivido durante anos.
A lagarta subiu e subiu, mas às vezes escorregava, caia e não conseguia avançar. Apesar disso, ela não desistiu e, passo a passo, pouco a pouco, conseguiu finalmente subir. Ela chegou a um galho do qual conseguia ver todo o vale. A vista era maravilhosa. Lá de cima, ela conseguia ver outros animais, conseguia admirar o céu azul com nuvens brancas de algodão e, no horizonte, um extenso mar pintado de azul intenso. Naquele galho, a lagarta respirava paz.   Ela ficou imóvel, observando o mundo a sua volta e sentiu que a vida era muito bonita para não se transformar com ela. Ela estava cansada e, ao mesmo tempo, grata pela sua vida como lagarta. Mas sabia que havia chegado o momento de se transformar em outro ser.O melhor presente que podemos dar ao mundo é a nossa própria transformação.”-Lao Tsé-

Um conto de transformação de uma lagarta em borboleta

A lagarta adormeceu, sentindo uma grande paz a sua volta e pensando que seu destino era ser mais do que uma simples lagarta. Ela dormiu e dormiu, fazendo crescer um casulo ao seu redor, um escudo que conservou a sensação de paz durante tempo suficiente para que ela se transformasse em outro ser.
Quando acordou, se sentiu presa em uma armadura na qual não conseguia se mexer. Ela sentiu que nas suas costas havia crescido algo estranho. Com muito esforço, movimentou o que pareciam ser enormes asas azuis e o casulo se quebrou. A lagarta já não era mais uma lagarta, era uma borboleta azul. No entanto, ela tinha sido uma lagarta por tanto tempo que não percebeu que já não o era mais.
A borboleta azul desceu da árvore usando suas pequenas patas, mesmo tendo asas agora. Ela carregava o peso daquelas grandes asas azuis, um peso que pouco a pouco consumia suas forças. A borboleta azul se movimentava usando suas patas como sempre havia feito. Ela achava que continuava sendo uma lagarta e continuava vivendo como se fosse uma. Mas suas asas faziam com que fosse difícil se movimentar no chão com a mesma agilidade de antes.O que para a lagarta se chama o fim do mundo, para o resto do mundo se chama borboleta.”-Lao Tsé-

O peso das asas = A borboleta que acreditava continuar sendo uma lagarta não entendia por que sua vida tinha se complicado tanto.  Cansada de carregar o peso das suas asas, ela decidiu voltar ao galho no qual tinha passado por sua transformação. Mas dessa vez, ao tentar subir na árvore, achou que seria impossível.

Uma corrente de vento ou qualquer outro pequeno imprevisto a fazia retroceder. A borboleta que acreditava continuar sendo uma lagarta ficou imóvel e olhou para cima, na direção daquele galho que parecia tão distante, ao mesmo tempo em que começou a chorar desesperada. Ao ouvir seu choro, uma linda e sábia borboleta branca se aproximou, pousou em uma flor e durante um momento observou a borboleta azul sem dizer nada. Quando o choro diminuiu, a borboleta branca disse:
  • O que você tem?
  • Não consigo subir até aquele galho. Uma coisa que antes, mesmo com dificuldade, eu conseguia fazer.
  • Mesmo que você não possa subir até o galho… talvez você consiga voar até ele.
A borboleta azul que acreditava continuar sendo uma lagarta olhou de maneira estranha para a borboleta branca e, em seguida, olhou para si mesma e para suas grandes e pesadas asas. Como no dia em que saiu do seu casulo, movimentou com força as asas e as abriu. Elas eram tão grandes e tão bonitas, de um azul tão intenso que a lagarta transformada se assustou e as guardou rapidamente.      Você está desgastando suas patas por não usar suas asas. – disse a borboleta branca levantando voo enquanto abria suas lindas asas e se afastava com elegância.             Levantar voo  A borboleta azul observou impressionada cada movimento da borboleta branca e refletiu sobre as palavras que ouviu. Nesse momento, ela começou a entender que já não era mais uma lagarta, que talvez aquelas pesadas asas pudessem servir para alguma coisa.                                               Ela as abriu de novo e dessa vez as manteve abertas. Fechou os olhos e sentiu como o vento as tocava. Ela sentiu que as asas agora faziam parte dela e aceitou que já não era mais uma lagarta, por isso não podia continuar vivendo como tal, rastejando no chão.    A borboleta azul abriu mais ainda suas asas e cada vez se sentia mais borboleta e menos lagarta. Ela observou o lindo tom azul, quase mágico, das suas asas. E, sem perceber, estava voando, estava subindo lentamente até aquele galho. Voar era muito mais simples do que rastejar, mesmo que ainda precisasse aprimorar seu voo. Ela descobriu que o medo de voar não havia permitido que ela aceitasse quem realmente era: uma lagarta transformada em borboleta azul.       
Esse conto de transformação relata a história de uma borboleta que achava que ainda era uma lagarta. A história da linda borboleta azul, com asas grandes, fortes e resistentes, capazes de ir contra a corrente, de voar em meio a tempestades e de enfrentar o mais forte dos ventos. A borboleta azul tinha grandes e lindas asas de um azul brilhante. Um azul que contém uma ampla gama de tons azuis, desde o azul do céu mais claro até o do mar mais furioso. Mas nem ela mesma sabia.

Os ensinamentos do conto de transformação da borboleta azul = A transformação de lagarta em borboleta é uma das metáforas mais utilizadas para falar de resiliência. As borboletas são um símbolo de transformação, um símbolo de fragilidade e grandeza simultaneamente. Por isso, é fácil encontrar uma borboleta como protagonista de um conto de transformação.   Esse conto de transformação nos lembra de que vivemos em um mundo mutável, em um mundo em constante evolução e que nós fazemos parte desse mundo dinâmico, fazendo parte dessa evolução. Mas, às vezes, apesar de termos nos transformado e termos força para evoluir, não conseguimos aceitar por vários motivos: medo, vergonha, culpa…                     “É impossível ser sempre a mesma pessoa, porque vivemos.”-Eloy Moreno.

Neste caso, uma linda e forte borboleta azul não conseguia aceitar que já não era mais uma lagarta e que, portanto, não podia viver como se fosse. Uma parte dela desejava evoluir, mas outra parte temia as mudanças e tentava se agarrar ao passado e continuar vivendo da mesma maneira, inclusive tentando ser outro ser. Ela demorou algum tempo para aceitar e descobrir para que suas asas serviam e como podia viver a partir de então. Para isso, ela precisou de ajuda. Nesse sentido, devemos pensar que os outros costumam ver com mais clareza os nossos pontos positivos do que nós mesmos.
Ney Mato grosso - VIDA VIDA.

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FAMILIA : Família é uma Árvore de Amor

  O laço mais lindo da vida é sempre o de uma família unida e repleta de amor. A família é uma árvore de amor Existem no mundo diferente...