SEJA EDUCADO
Essa palavrinha hoje tão desconhecida e tão pouco lembrada tem sido motivo de curso de RH, técnica de venda e de atendimento ao cliente. Preocupa-me o fato de algo que deveria ser básico no trato humano precisar ser ensinado em apostilas.
Vejo as pessoas se tratando de forma não muito cordial e sem carinho, e quando alguém mais ou menos educado as trata de forma normal, parece que surgiu na Terra um ser de outro planeta.
Quantos homens, que por serem Cortez são taxados de conquistadores ou de bobos...
E mulheres que ao serem educadas e atenciosas (coisa que toda mulher deveria ser) são mal interpretadas pelos homens passa a ser preocupante.
Está tudo muito confuso, e sinceramente, estaria pessimista, mas , acredito que vai melhorar e tão logo! Enfim... Não perderei a esperança, pois ela ainda morre depois que a cortesia...
Certa vez, presenciei uma cena absurda em um ônibus. Um homem, de seus quarenta e poucos anos, oferecia lugar para uma menina estudante (cheia de livros e apostilas nas mãos) se sentar.
Com um sorrisinho irônico no rosto, além de não aceitar, a menina ainda debochou do homem!
Se já são raras as pessoas capazes de exercer a cortesia em seu dia-a-dia, elas passarão a ser ainda mais raras se essas pequenas, porém grandes atitudes forem desinsentivadas.
Bom, acredito eu, que a menina em questão, deva ter sido criada por pais um tanto quanto rudes, pois é um fato que tendemos a repetir o modelo de tratamento empregado na nossa criação.
Coisas simples, como um bom dia, quando se liga para a casa de um amigo, ou para uma empresa, e alguém desconhecido atende, como um "tenha um bom trabalho"
para alguém que trocamos algumas palavras no ponto de ônibus ou ainda simplesmente levar um cafezinho para um companheiro de trabalho quando se tem tempo, fazem toda a diferença. Pessoas cordiais sempre são lembradas.
Porque por mais que existam aqueles que não dêem valor a esse tipo de tratamento, o fato é que todo ser humano (normal) gosta de ser bem tratado.
Com a Cortesia, o mundo fica mais bonito, mais gostoso de viver, mais aconchegante. Tratamos as pessoas bem e assim somos tratados da mesma forma. .. Lembrando que, ser Cortez, não significa ser íntimo. Devo tratar com cortesia a todas as pessoas, coisas e criaturas. Afinal de contas, carinho, amor, nobreza e respeito e cortesia, são sentimentos e atitudes básicas, uma vez que estamos todos no mesmo barco, no mesmo planeta, enfrentando problemas muito parecidos... O ser humano padece dos mesmos males. Todos nós já sofremos por amor, já perdemos ou perderemos alguém querido, já nos sentimos sozinhos em alguma ocasião, já ficamos sem dinheiro ou sem trabalho, ou ficamos doentes...
Ninguém aqui é super homem ou mulher maravilha, e enfrentar os problemas do dia-a-dia passa a ser muito mais fácil quando nos somos tratados como gente.
Cortesia aprendemos em casa, desde pequenos. E para aonde ela nos leva? Rumo a Concórdia, uma palavra linda que tem como significado "coração com coração".
A cortesia desperta o que há de melhor, a parte nobre do homem. E sinceramente espero que ninguém aqui tenha dúvidas de que precisamos ser um pouco melhores a cada dia. O homem que não se preocupa com sua própria evolução para no tempo e por ele será engolido e consumido. Pois na natureza e na vida tudo está em constante evolução.
Apesar de achar tão ridículo fazer um manual de cortesia, o ridículo se fez necessário. Então vamos lá, algumas regrinhas básicas para o dia-a-dia:
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Não seja inoportuno e nunca invada a privacidade alheia. Melhor é ser chamado para se chegar mais perto do receber um pedido para se afastar. Então... respeite o espaço das pessoas e espere ser convidado a se aproximar;
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Quem anda na rua não tem a menor obrigação de parar para lhe dar uma informação, então antes de pedi-la cumprimente o pessoa que você está interrompendo, é mínimo da educação (" Olá, bom dia/boa tarde/boa noite, o Sr./ a Sra. Poderia me dar uma informação por favor?")
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Antes de entrar em uma casa que não é sua, peça licença, demonstra que você tem respeito pelo lar do outro. Este é sempre um lugar muito íntimo. E nunca, jamais, saia se esparramando na cama alheia sem que antes o dono do quarto permita. Sinceramente... É muito feio e além do que tem gente que acha anti-higiênico e vai ficar uma fera com você!;
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Se ligar, desligue, se abrir, feche e nunca deixe objetos seus pelo caminho, você pode ser o maior bagunceiro da história, mas ninguém é obrigado a conviver com a sua bagunça;
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Essa aqui é antiga, pouca gente conhece, mas é um gesto de grande cortesia. Se você convida um amigo a dormir na sua casa e não tem quarto de hóspedes, ofereça a sua cama. Afinal de contas, foi você quem convidou, e não há cabimento em colocar a pessoa para dormir em um colchonete ou sofá-cama desconfortante. Demonstra total falta de consideração com a visita. Em muitos países e culturas, a visita deve ser tratada com total atenção e consideração;
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Agora vai uma específica para as visitas. Se você vai visitar alguém avise antes. Uma série de situações pode estar acontecendo na residência da pessoa e você poderá atrapalhar se chegar de surpresa. Pondere também sobre o tempo que você está ali. Visitas longas costumam ser chatas e inoportunas;
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Com licença, obrigado, de nada, por favor, por gentileza, bom dia, boa tarde e boa noite são palavras básicas e mágicas, passe a usá-las no seu dia-a-dia;
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Se for almoçar ou jantar na casa de alguém, espere sempre que o anfitrião se sirva primeiro;
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Se importe com as pessoas. Ao perceber que um colega de trabalho anda triste e cabisbaixo leve um café, uma água para ele, dê um sorriso. Se ele lhe der abertura, e você achar que deve, coloque-se a disposição, caso ele queira conversar. Amanhã você pode estar na mesma situação!;
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Seja atencioso. Olhe para a pessoa que se dirige a você. Preste atenção nas suas palavras e no que ela está dizendo. Essa é uma regra básica de cortesia que costuma encantar as pessoas. Hoje em dia ninguém presta mais atenção em ninguém.;
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E por último, seja amável. Você pode estar no seu pior dia, de mal humor ou TPM, pode ter todas as contas do mundo para pagar e todos os problemas para resolver. Contudo... Ninguém tem nada haver com isso. Simples assim. Então, se estiver em uma situação que perceba que será grosso, se afaste, vá dar uma volta, mas não desconte seus problemas nos outros, porque com certeza isso lhe gerará mais problemas ainda!
E então? Vamos colocar um pouco de cortesia no mundo?
Clarice Ferreira
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